Trung tâm FAQ

Chúng tôi khuyến nghị áp dụng nguyên tắc dự trữ phụ tùng “6+1”: luôn dự trữ tại chỗ ít nhất sáu nhóm phụ tùng mài mòn thay thế thường xuyên — cánh guồng phun bi, gầu tải, băng tải/xích gầu tải, tấm chống mài mòn, vòng bi và gioăng làm kín — cộng thêm một bộ phụ tùng cụm chi tiết quan trọng, chẳng hạn như cụm đường ray hoặc vòng bi xoay, tùy theo loại máy.

Chúng tôi có thể cung cấp miễn phí danh mục phụ tùng tùy chỉnh dựa trên model thiết bị và công suất sản xuất của quý khách.

Phụ tùng tiêu chuẩn được cung cấp thông qua mạng lưới kho khu vực toàn cầu của chúng tôi và thường được xuất hàng từ kho gần nhất trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng. Phụ tùng tùy chỉnh, bao gồm đường ray chiều dài đặc biệt, băng tải con lăn tùy chỉnh, đồ gá đặc biệt và vòng bi xoay cỡ lớn, có thể được sản xuất theo bản vẽ hoặc mẫu, với thời gian giao hàng thông thường từ 10–15 ngày. Có thể thảo luận về sản xuất tăng tốc cho các yêu cầu khẩn cấp.

Có ba phương án:

1. Cung cấp mã model thiết bị gốc, chúng tôi sẽ tra cứu bản vẽ gốc.
2. Cung cấp mẫu phụ tùng đã qua sử dụng, chúng tôi có thể đo đạc và chế tạo lại.
3. Cung cấp bản vẽ chi tiết dạng PDF hoặc CAD, chúng tôi có thể sản xuất theo bản vẽ.

Đối với đồ gá hoặc dụng cụ phi tiêu chuẩn, chúng tôi cũng khuyến nghị cung cấp bản vẽ chi tiết phôi và thông tin khối lượng để có thể kiểm tra đúng khả năng chịu tải.

Chúng tôi lựa chọn máy tối ưu dựa trên các thông số chính của bạn: loại phôi (tấm, chi tiết kết cấu, ống, vật đúc, cuộn dây, v.v.), kích thước/trọng lượng, năng suất theo giờ, mục tiêu làm sạch/tăng bền, diện tích mặt bằng và tiêu chuẩn khí thải địa phương. Ví dụ:

Vật đúc lô nhỏ → máy làm sạch dạng tang quay hoặc tang trống
Kết cấu phi tiêu chuẩn nặng → máy làm sạch dạng móc treo/treo hoặc bàn quay/quay
Cuộn dây → máy làm sạch cuộn dây
Tiền xử lý tấm tự động → dây chuyền băng tải con lăn (có thể tích hợp sơn/phủ bột tùy chọn)

Chúng tôi lựa chọn máy tối ưu dựa trên các thông số chính của bạn: loại phôi (tấm, chi tiết kết cấu, ống, vật đúc, cuộn dây, v.v.), kích thước/trọng lượng, năng suất theo giờ, mục tiêu làm sạch/tăng bền, diện tích mặt bằng và tiêu chuẩn khí thải địa phương. Ví dụ:

Vật đúc lô nhỏ → máy làm sạch dạng tang quay hoặc tang trống
Kết cấu phi tiêu chuẩn nặng → máy làm sạch dạng móc treo/treo hoặc bàn quay/quay
Cuộn dây → máy làm sạch cuộn dây
Tiền xử lý tấm tự động → dây chuyền băng tải con lăn (có thể tích hợp sơn/phủ bột tùy chọn)

Mạng lưới dịch vụ của chúng tôi bao gồm 62 điểm dịch vụ tại 22 quốc gia và khu vực, được hỗ trợ bởi nhiều kho khu vực ở nước ngoài.

Quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn là: Chẩn đoán qua video từ xa → vận chuyển phụ tùng từ kho khu vực gần nhất → hỗ trợ tại chỗ từ kỹ sư đối tác địa phương nếu cần.

Trong quá trình lắp đặt, chúng tôi cung cấp tài liệu đa ngôn ngữ và hướng dẫn qua video thời gian thực. Đối với các sự cố phức tạp, kỹ sư khu vực có thể được cử đến hỗ trợ tại chỗ. Ở những khu vực được mạng lưới kho khu vực nước ngoài của chúng tôi bao phủ, hỗ trợ tại chỗ thường có thể được sắp xếp trong vòng 5 ngày làm việc.

Khách hàng hợp đồng nhận được hỗ trợ ưu tiên, bao gồm:

• Phản hồi chẩn đoán từ xa trong vòng 30 phút
• Ưu tiên đặt trước phụ tùng từ kho khu vực
• Kỹ sư đến hiện trường trong vòng 48 giờ tại các khu vực chính của Trung Quốc
• Hỗ trợ tại chỗ trong vòng 5 ngày làm việc tại các khu vực nước ngoài được mạng lưới kho khu vực của chúng tôi bao phủ

Đối với các sự cố lớn gây dừng dây chuyền sản xuất, có thể kích hoạt chuyển kho khẩn cấp hoặc vận chuyển hàng không.

Tuổi thọ của các bộ phận hao mòn phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện vận hành, bao gồm độ cứng của vật liệu mài, độ ẩm, số giờ vận hành liên tục và nhiệt độ môi trường, vì vậy không có một khoảng thời gian thay thế duy nhất áp dụng cho tất cả các máy.

Chúng tôi khuyến nghị thiết lập hồ sơ kiểm tra riêng cho từng máy, xác định thời điểm thay thế thông qua đo lường định kỳ và sử dụng Bảng tham chiếu Khoảng thời gian Thay thế Các bộ phận Chính của chúng tôi làm hướng dẫn bảo trì phòng ngừa. Trong điều kiện khắc nghiệt như nhiệt độ cao, độ ẩm cao hoặc môi trường muối biển ven biển, chúng tôi khuyến nghị tăng tần suất kiểm tra khoảng 30%–50%.

Các bộ phận kết cấu và phụ tùng mua tiêu chuẩn, như động cơ và hộp giảm tốc, được bảo hành 12 tháng. Các bộ phận hao mòn tiêu hao, bao gồm lưỡi dao, đường ray và dải niêm phong, được bảo hành 3 tháng hoặc 500 giờ vận hành, tùy theo điều kiện nào đến trước.

Bảo hành chỉ bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu và sản xuất. Hư hỏng do điều kiện vận hành vượt quá giới hạn quy định, như vật liệu mài ẩm, điện áp không ổn định hoặc vận hành quá tải, không được bảo hành.

Chúng tôi khuyến nghị liên hệ Trung tâm Chẩn đoán Từ xa của chúng tôi trước. Dựa trên video vận hành thiết bị, dữ liệu dòng điện động cơ và ảnh kết quả làm sạch phôi, các kỹ sư của chúng tôi có thể đánh giá ban đầu liệu vấn đề là do mòn bộ phận hay thông số quy trình. Nếu cần, có thể sắp xếp kiểm tra tại chỗ để tránh thay thế phụ tùng không cần thiết.

Nghiệm thu lắp đặt dựa trên thỏa thuận kỹ thuật được hai bên ký kết. Nếu kết quả làm sạch, độ rung của thiết bị và khí thải bụi đều đáp ứng yêu cầu đã thỏa thuận trong quá trình chạy thử có tải, thì bất kỳ sự suy giảm hiệu suất nào sau đó do vật liệu mài bị nhiễm bẩn, thay đổi phôi, lỏng lồng kiểm soát hoặc các yếu tố vận hành tương tự được coi là vấn đề vận hành và bảo trì chứ không phải vấn đề lắp đặt.

Những vấn đề như vậy có thể được giải quyết thông qua Hợp đồng Bảo trì Hàng năm hoặc dịch vụ kỹ thuật một lần.

Chi phí vận hành chính bao gồm tiêu thụ điện năng, tiêu hao hạt mài, thay thế phụ tùng hao mòn, thay lõi lọc bụi của hệ thống thu gom bụi, nhân công và bảo trì thiết bị.

Hạt mài và phụ tùng hao mòn là những chi phí vận hành thường xuyên. Việc lựa chọn hạt mài phù hợp và thực hiện đúng các biện pháp bảo trì có thể giúp giảm đáng kể chi phí vận hành lâu dài.

Có. Chúng tôi có thể cung cấp giải pháp phun bi tùy chỉnh dựa trên kích thước phôi, năng suất, bố trí xưởng và mức độ tự động hóa yêu cầu của khách hàng. Việc tùy chỉnh có thể bao gồm kích thước thiết bị, số lượng đầu phun bi, phương thức vận chuyển, cấu hình thu gom bụi và hệ thống điều khiển điện.

Đối với các dự án tùy chỉnh, chúng tôi tiến hành thảo luận kỹ thuật chi tiết trước khi xác nhận giải pháp cuối cùng, đồng thời lưu giữ đầy đủ bản vẽ kỹ thuật để phục vụ việc đặt phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật sau này.